Liebe Leserin, lieber Leser des Hartig-Blogs: Was ist eigentlich ein Algorithmus? Blöde Frage, werden Sie sagen. Algorithmen begegnen uns überall. Und irgendwie haben sie etwas mit Computern zu tun. Richtig? Naja, wie immer führe ich etwas im Schilde. Und was das mit FAHRSCHULE zu tun hat, gibt es in diesem Blog für den September 2019.

Ich habe das in Wikipedia nachgeschlagen. Dort steht folgendes zu lesen:
"Ein Algorithmus ist eine eindeutige Handlungsvorschrift zur Lösung eines Problems oder einer Klasse von Problemen. Algorithmen bestehen aus endlich vielen, wohldefinierten Einzelschritten. Damit können sie zur Ausführung in ein Computerprogramm implementiert, aber auch in menschlicher Sprache formuliert werden. Bei der Problemlösung wird eine bestimmte Eingabe in eine bestimmte Ausgabe überführt."

Eine eindeutige Handlungsvorschrift zur Lösung eines Problems

Ich finde das spannend. Wir denken an Computerprogramme, der Begriff ist aber grundsätzlicher gefasst. Und ich weiß nicht, wie es bei Ihnen ist. Ich bin aber ständig auf der Suche nach Handlungsvorschriften, die ein Problem lösen sollen. Und ja, ich würde gerne ein Problem eingeben, mit dem Wunsch als Ausgabe die Lösung zu erhalten. Das wäre toll. Also lassen Sie uns das mal weiterdenken.

Wir starten mit einem unüblichen Beispiel:

Ich möchte einen Kaffee. Das ist das Problem. Nun stehe ich im Büro vor dem Kaffeeautomat. Ich wähle den Kaffee, die Zubereitungsart, die Portionsgröße, Zucker und Milch über die Knöpfe der Maschine. Wenn alles gut läuft, erhalte ich als Ausgabe den gewünschten Kaffee. Der Automat arbeitet einen Algorithmus ab. Wohldefinierte, endlich viele Einzelschritte. Fertig. Das ist ein lupenreiner Algorithmus.

Beispiel 2: Brustschwimmen. Das Problem: Absaufen, Wasser schlucken. Um zu überleben, arbeite ich wohldefinierte, endlich viele Einzelschritte ab. Brustschwimmen ist definitiv auch ein Algorithmus mit dem Ergebnis über Wasser zu bleiben.

Und in dieser Art, könnten wir unendlich viele weitere Beispiele sammeln: Klavierspielen, der Aufschlag beim Tennis, Zähneputzen etc.

Und was hat das jetzt mit meiner Fahrschule zu tun?

Alles. Alles was Sie da in ihrer Fahrschule tun, sind Algorithmen. Heranfahren an eine Kreuzung, Beschleunigen auf 50 km/h, die Grundfahraufgaben. Alles sind wohldefinierte, endlich viele Einzelschritte zur Lösung eines Problems. Kenner des Moduls Fahrausbildung 3.0 erinnern sich an das "Goldene Buch der Fahraufgaben".

Aber es geht noch viel weiter: Auch das Büropersonal beschäftigt sich mit Algorithmen. Der Zahlungslauf, die Schüleranmeldung, der Ausbildungsvertrag, Buchhaltung, der Führerscheinantrag, die Meldung der Prüfplätze beim TüV. Alles Algorithmen. Oder etwa nicht?

Elektrifizierte Algorithmen

Nun ist da aus meiner Sicht in den letzten Jahren mit der Digitalisierung etwas merkwürdiges passiert. Wir haben mit dem Computer, den Handys und den vielen Apps Algorithmen zunehmend digitalisiert. Beispiel ist hier der Ausbildungsvertrag. Wir schreiben den nicht mehr per Hand auf eine Karteikarte oder auf der Schreibmaschine mit Durchschlägen. Das übernimmt heute der Computer meiner Fahrschulverwaltung. Komfortabel. Das Ergebnis schicke ich zum Drucker. In zweifacher Ausfertigung. Nun sammele ich die Unterschriften ein. Wenn ich sehr modern bin, scanne ich das Ergebnis wieder und führe ein papierloses Büro. Fertig ist der Algorithmus Ausbildungsvertrag.

Er ist genau so doof wie einst!

Ja, Sie lesen richtig. Wenn wir den oben beschriebenen Ausbildungsvertrags-Algorithmus anschauen, dann ist er genau so doof wie vor 20 Jahren. Wir haben das Medium geändert. Aus der Handschrift wurde die PC-Tastatur. Und es heißt dort immer noch Schülerkartei. Aus dem Durchschlag der Drucker. Aber der eigentliche Handlunsgablauf ist unverändet geblieben. Und da möchte ich gerne mit Ihnen ran.

Lassen Sie uns Algorithmen killen!

Wenn Sie Langeweile haben. Oder wenn Sie es toll finden, am Sonntag Kontoauszüge zu sortieren, dann lesen Sie bitte nicht weiter. Mit allen anderen würde ich sehr gerne die Algorithmen von Fahrschulen auf den Prüfstand stellen. Besonders in der Verwaltung. Und weil wir Spaß daran haben, neu zu denken, Bestehendes in Frage zu stellen, möchte ich mit Ihnen nicht bekannte Prozesse verbessern. Viel mehr möchte ich darüber nachdenken, ob der Prozess überhaupt noch zeitgemäß ist. Und ob er nicht abgeschafft werden kann.

Rechnungen schreiben

Stand heute schreiben Fahrschulen Rechnungen, um an ihr Geld zu kommen. Das ist üblich und wurde schon immer so gemacht. Der Algorithmus dahinter ist allerdings saumäßig aufwändig und fehleranfällig. Vor allem dann, wenn Leistungen auf der Rechnung stehen, die erst in der Zukunft stattfinden werden. Und dann aus irgendwelchen Gründen doch anders passieren. Die Rechnung muss korrigiert werden. Der Ausbildungsnachweis auch. Es gibt also den Korrekturalgorithmus zum eigentlichen "Ich möchte gerne bezahlt werden Algorithmus". Lassen Sie uns das abschaffen.

Wie wäre es zum Beispiel mit LivePay?

Stellen Sie sich vor, der Bezahlalgorithmus würde wie folgt geändert: Mit der Unterschrift unter die Fahrstunde haben Sie ihr Geld auf dem Konto. Fertig. Kein Papier. Keine Rechnung. Kein Drucker. Keine Korrektur. Kein Zahlungseingang prüfen. Kein Hinterherrennen. Und wenn wir es clever anstellen, ist der Buchungssatz für den Steuerberater auch gleich erledigt. Wir nennen diese Funktion in fahrschulcockpit übrigens "LivePay". Und sie wird am 01. Dezember 2019 für alle diejenigen Fahrschulen zur Verfügung stehen, die den Status Quo in Frage stellen wollen.

Sie wollen ein weiteres Beispiel?

Gerne. Mit fahrschulcockpit, der digitalen Schaltzentrale für Fahrschulen, werden wir noch ein paar weitere, unsinnige Algorithmen killen:

• Die Schüleranmeldung
• Den Pendelordner für den Steuerberater. 
• Das Verschicken von Rechnungen.
• Die Antwort auf die Frage: "Wann sind meine nächsten Fahrstunden?".
• Konfliktgespräche mit Helikoptereltern
• Den Ausbildungsvertrag
• Updates und Softwareinstallation
• Mehrfachlizenzen
• uvm.

Und selbstverständlich werden wir das auch auf dem Iphone und dem Mac tun.

Neudenker?

Du liebst es, Dinge zu hinterfragen. Und du denkst gerne quer.

fahrschulcockpit.de ist eine digitale Schaltzentrale für deine Fahrschule, die Arbeitsprozesse konsequent neu denkt. 

Damit gewinnst du endlich den Freiraum, den du für dich, deine Mitarbeiter und eure gemeinsame Zukunft brauchst.

Neu denken, damit du weiter kommst! Jetzt reservieren. Checkliste anfordern. Datensicherung einspielen. Und ab 01. Dezember durchstarten.

Bleiben Sie gespannt.
Ihr Nils Hartig
Im September 2019